עיצוב נתיב גלישה

אחת הפונקציות החשובות שאנו מציעים ללקוחותינו, כחלק מהגישה הטכנו-הומאנית לשיווק באינטרנט, הוא עיצוב נתיב הגלישה באתר. על מנת שתוכלו להגדיל את המכירות שלכם, חשוב לא להשאיר ללקוחות הפוטנציאלים את אופן השיטוט באתר שלכם, ליד המקרה. עלינו לתכנן אותו מראש.
הדוגמא החביבה עלי ביותר להמחשת המושג "נתיב גלישה" היא המבנה של חנויות איקאה (המבנה זהה בארץ ובכל סניף ברחבי העולם). הם אינם משאירים דבר ליד המקרה. כל הלקוחות מתחילים את השיטוט בחנות בנקודה מסויימת, ומסיימים אותו בנקודה מסויימת, אשר היא...קו הקופות. איקאה משאירה מעט מאד ליד המקרה. קודם כל אתם נחשפים לעיצובים מקצועים של חדרים שונים, ובדיוק כאשר אתם מתחילים להתלהב, ולדמיין איך הבית שלכם יכול להיראות עם שילוב דגמים כזה או אחר- אז אתם מגיעים לאיזור בו אתם יכולים לאסוף לעצמכם את המוצרים עצמם.

גם באתר שלכם אנחנו מנסים ליצור נתיב דומה של שוטטות. כמובן שבאינטרנט המשימה קשה הרבה יותר, מכיוון שאין (ואסור ליצור) דרך בה אנו יכולים "להכריח" את הגולש להישאר באתר שלנו. אז איך בכל זאת יוצרים את "נתיב הגלישה"? איך מביאים אותו לקו הקופות (דף המטרה) באתר שלנו?

אחת הדרכים לעשות זאת היא ע"י יצירה של נתיב לוגי לגלישה. לשם הדוגמא אביא כאן נתיב גלישה מסויים מהאתר שלנו, בו אתם גולשים כרגע, ואשר מתמקד בשירות אותו אנו מציעים - שיווק באינטרנט.
דף המטרה אותו הגדרתי הוא דף "צור קשר". איך מגיעים אליו?
נתיב הגלישה מתחיל בדף הנקרא "שיווק באינטרנט", אשר אליו ניתן להגיע גם ממיקום מרכזי בדף הבית שלנו וגם מהתפריט הימני.
תוכן הדף מציג תהליך חשיבה מסויים. על מנת להבין את התהליך על הגולש לקרוא את הדף כולו. (כמובן שאם הדף לא כתוב מספיק טוב, נאבד את הגולש איפה שהוא בשורות הראשונות).
תוך כדי קריאה אני עושה שימוש במונחים מקצועיים שפיתחתי, ושאני בטוחה שקהל הגולשים שלי אינו מכיר את כולם.
על מנת לא להפוך את הדף לארוך מדי או מייגע, אני לא מסבירה את המושגים בתוך הדף עצמו, אלא מאפשרת, למי שרוצה בכך, לצאת לרגע מרצף הקריאה, לקרוא בהרחבה על המושג, וכמובן, לא שוכחת להחזיר אותו לדף המקורי.
(למשל, ממש עכשיו אתם נמצאים בדף הרחבה כזה).

החזרה זו נעשית בשני אמצעים:
1. המושג נפתח בחלונית נפרדת, כך שהגולש בעצם לא יצא פיזית מהדף המקורי.
2. אני ממש מציעה במילים "אתם מוזמנים כעת להמשיך לקרוא על...." , ולא שוכחת להוסיף קישור, על מנת להקל על הגולש.

נתיב הגלישה ממשיך בדף המקורי עד סופו, ומסתיים בהצעה לגולש לפנות אלינו, עם קישור לדף "צור קשר", אשר הוא דף המטרה שלנו.

טיפים ליצירת נתיבי גלישה יעילים:
* הקפידו על נתיבי גלישה קצרים וברורים (ככל שהנתיב ארוך יותר, הסיכוי שתאבדו את הגולש רב יותר).
* השקיעו בניסוח מקצועי.
* אל "תתאמצו" יותר מדי. הסבירו את עצמכם בפשטות, וסימכו על האינטליגנציה הטיבעית של הקוראים שלכם.
* בכל פעם שאתם רוצים שהגולשים יבצעו איזו פעולה - הציעו להם לעשות אותה.
* אל תניחו לגולשים להתאמץ. חיסכו בקליקים, ותנו להם קישורים למקומות הרלוונטים.

ובכן, אתם כבר מנחשים מה יבוא עכשיו, נכון?

אתם מוזמנים לחזור לדף המסביר איך נתיב הגלישה משתלב בגישה הטכנו-הומאנית שלנו לשיווק באינטרנט,
או, אם אתם מעוניינים לקדם את האתר שלכם בגישה זו - ליצור איתנו קשר.