נכתב ע"י אביטל יוגב, מנכ"ל גלומניה - בניית אתרים בדגש שיווקי

האם אתם שולחים דיוורים / ניוזלטרים לרשימות תפוצה קבועות?
האם גם אתם קיצצתם באכזריות מרשימות אלו את כל מי שלא לחץ על הלינק המתאים במייל שהוצאתם לנמענים שלכם?
 עסקים רבים פעלו בצורה פזיזה, בלי לקרוא או להבין עד הסוף את לשון החוק.
מטרת מאמר זה היא להציל (אם עוד אפשר) לפחות חלק מרשימות התפוצה שלכם.

לשם כך, אנא בחנו את הרשימות שלכם לפי הפרמטרים הבאים:

פרמטר ראשון: פרסומת או אינפורמציה
ובכן, הדבר הראשון שיש לעשות הוא להבדיל האם הניוזלטר שלכם הוא פרסומי או אינפורמטיבי.
אפשר בהחלט להמשיך ולשלוח דיוורים אינפורמטיבים ללא חשש.
מהו ניוזלטר פרסומי? להלן ההגדרה, בלשון החוק:
"דבר פרסומת" – מסר המופץ באופן מסחרי, שמטרתו לעודד רכישת מוצר או שירות או לעודד הוצאת כספים בדרך אחרת.
אם אתם מוציאים דיוור עם כתבות ומידע בתחום שלכם, על מנת למתג את עצמכם, או להזכיר ללקוחות פוטנציאלים את קיומכם - זה לא נקרא פרסומת.
גם אם הלוגו שלכם מופיע למעלה, זה לא נקרא פרסומת.

פרמטר שני: לקוחות פרטיים או בתי עסק
אנא שימו לב, אם הלקוחות שלכם הם עסקים (B2B) מותר לכם לשלוח אליהם דיוור, פעם אחת, גם לאחר כניסת החוק החדש לתוקף, ולהציע להם להמשיך ולקבל מכם דיוורים פרסומיים.
טיפ קטן: גם אם אתם רוצים לפרסם, הקפידו לשלוח מידע אינפורמטיבי שיעניין את הגולשים שלכם. ולא רק בגלל החוק. פשוט אף אחד לא אוהב לפתוח מיילים פרסומיים. אם תשלחו בניוזלטר שלכם מידע מעניין, תגדילו את הסיכוי שהלקוחות הפוטנציאלים שלכם ירשמו לניוזלטר, ואף יפתחו אותו על בסיס קבוע.

פרמטר שלישי: הסכמה לקבל פרסומות
בעיקרון יש לקבל הסכמה מהנמען בכתב, כולל הודעה אלקטרונית. כלומר, אם הגולשים שלכם נרשמו באתר שלכם - אין בעיה להמשיך לשלוח להם את הדיוורים שלכם. הם אינם צריכים לאשר את הסכמתם פעם נוספת.

פרמטר רביעי: האם הנמענים הם לקוחות שלכם?
מותר לכם לשלוח דיוורים ללקוחות שלכם גם ללא הסכמה שלהם בכתב אם מתקיימים כל התנאים הבאים:
1. במהלך רכישת המוצר או השירות שלכם הודעתם להם שתשלחו להם דיוורים.
2. נתתם להם הזדמנות להודיע שהם אינם מעוניינים בדיוור, אך הם לא עשו זאת. למשל: אם אתם שולחים לרשימת התפוצה שלכם כבר מספר חודשים, כל מי שלא נמחק למעשה נותן את הרשאתו להמשיך ולקבל את הדיוור.
3. הדיוור שלכם עוסק בשירות או מוצר דומה לזה שרכש מכם הלקוח. כלומר - אינכם יכולים למכור מכוניות, אך לדוור ללקוח בנושאי נדל"ן. כל מה שקשור במכוניות - מותר.

אני מקווה שתבחנו שנית את הרשימות שלכם, ותמשיכו לדוור לרבים מהם העונים על כל הקריטריונים לעיל.
זו הייתה, ועודנה, אחת הדרכים הטובות והמשתלמות ביותר לפרסם את החברה שלכם.

ומה עם כל מי שלא עונה על הקריטריונים הללו?
ומה עם כל העסקים שנהגו לפרסם את עצמם באמצעות המייל?
אל יאוש - גם כאן אפשר להפגין יצירתיות, ולמצוא דרכים חוקיות לעקוף את האיסורים.
אני מתחילה לאסוף רעיונות כאלה, ואשמח לפרסם אותם לטובת כל הגולשים (עם או בלי קרדיט לבעל הרעיון - לפי בקשתו).

אנא שילחו אלי רעיונות: איך ניתן לבנות רשימות תפוצה חוקיות רחבות היקף?

לתשומת ליבכם:
הכותבת איננה משפטנית, ובכל מקרה של ספק יש לקבל יעוץ משפטי מתאים.